Prezados(as) clientes CORSAIR,

Como medida de precaução, a CORSAIR lamenta informar que recolherá um código de lote específico do Cooler líquido para CPU Hydro Series H100i RGB PLATINUM SE (CW-9060041-WW). O que isso significa para você?

Descobrimos que menos de 1% dos coolers Hydro Series H100i RGB PLATINUM SE vendidos atualmente estão apresentando um vazamento de pequenas quantidades de líquido refrigerador no revestimento do tubo. Esses vazamentos são facilmente identificados, tendo em vista que o revestimento é branco e o líquido refrigerador é verde brilhante.

Embora o problema seja imediatamente visível ao abrir a caixa, ele pode, em alguns casos, aparecer ao longo do tempo.

Somente um código de lote específico de unidades afetadas foi vendido: o código de lote 1852. Você pode identificar o código de lote do seu cooler consultando a embalagem ou a etiqueta do número de série no radiador do cooler (veja a imagem abaixo e em anexo).

Se o seu cooler fizer parte do lote 1852, entre em contato com a CORSAIR em https://support.corsair.com para solicitar uma ADM e a substituição do seu cooler de forma gratuita. As unidades de substituição estarão disponíveis a partir do dia 2 de abril de 2019.

Este problema somente afeta o código de lote 1852 do Cooler líquido para CPU White Hydro Series H100i RGB PLATINUM SE. Todos os demais códigos de lotes do H100i RGB PLATINUM SE e versões do H100i RGB PLATINUM não foram afetados.

Entendemos que a substituição de um cooler para CPU pode ser um processo inconveniente, mas queremos evitar outros problemas ou prejuízos graves para o sistema dos usuários. Pedimos sinceras desculpas pela inconveniência que isso pode causar para nossos clientes impactados, e nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar a consertar a situação.

Muito obrigado,

Equipe de atendimento ao cliente da CORSAIR