CORSAIR お客様各位

当社では、誠に残念ではございますが、予防措置といたしまして、一部のロット コードの Hydro Series H100i RGB PLATINUM SE (CW-9060041-WW) 水冷式 CPU クーラーをリコールさせていただきます。経緯とお客様への影響をご説明します。

現在までに販売された Hydro Series H100i RGB PLATINUM SE クーラーのうち、1％未満において、少量の冷却液がホース カバーに漏れていることが確認されました。ホース カバーは白く、冷却液は黄緑色のため、この漏れは簡単に発見することができます。

通常この問題は、ボックスを開くとすぐに見えますが、時間の経過につれて現れる場合もあります。

販売されたのは問題のあるロット コード (1852) の一部のみです。クーラーのロット コードは、クーラーのパッケージ、またはクーラーのラジエーターのシリアル番号が記載されているステッカーをご覧ください (下の写真および添付を参照)。

お使いのクーラーのロット コードが 1852 である場合は、CORSAIR (https://support.corsair.com) にお問い合わせいただき、RMA およびクーラーの無料交換をお申し出くださいますよう、お願いいたします。交換ユニットは、2019 年 4 月 2 日より入手が可能になります。

これは、 ホワイト Hydro Series H100i RGB PLATINUM SE 水冷式 CPU クーラー (ロット コード 1852) のみの問題です。他のロット コードの H100i RGB PLATINUM SE および他の H100i RGB PLATINUM には問題ございません。

CPU クーラーの交換は、ご迷惑になることは承知しておりますが、お客様のシステムにこれ以上の問題や深刻な破損を引き起こすことを避けるため、このような処置を講じました。問題の製品をお使いのお客様には、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。当社カスタマー サービス チームが問題解決に尽力いたします。

今度もどうぞよろしくお願いいたします。

CORSAIR カスタマー サービス チーム