Gentili clienti CORSAIR,

Come misura precauzionale, CORSAIR è spiacente di annunciare il ritiro del codice di un lotto selezionato del sistema di raffreddamento a liquido per CPU Hydro Series H100i RGB PLATINUM SE (CW-9060041-WW). Ecco cosa significa per te.

Abbiamo scoperto che meno dell’1% dei sistemi di raffreddamento a liquido Hydro Series H100i RGB PLATINUM SE venduti finora perdono una piccola quantità di liquido refrigerante nella guaina del manicotto. Tali perdite sono facili da individuare, poiché la guaina è bianca e il liquido refrigerante è verde brillante.

Anche se il problema dovrebbe essere immediatamente visibile non appena la confezione viene aperta, può, in alcuni casi, manifestarsi con il tempo.

È stato venduto solamente un codice di un lotto selezionato di unità difettose, il codice del lotto 1852. Puoi verificare il codice del lotto controllando la confezione o l’adesivo con il numero di serie sul radiatore del sistema di raffreddamento (vedi l’immagine qui sotto e allegata).

Se il codice del lotto del tuo sistema di raffreddamento è 1852, contatta CORSAIR tramite la pagina https://support.corsair.com per organizzare la procedura RMA e la sostituzione del sistema di raffreddamento senza alcun costo. Le unità sostitutive saranno disponibili a partire dal 2 aprile 2019.

Il problema interessa esclusivamente il codice del lotto 1852 del sistema di raffreddamento a liquido per CPU Hydro Series H100i RGB PLATINUM SE bianco. Tutti gli altri codici di lotto di H100i RGB PLATINUM SE e versioni di H100i RGB PLATINUM funzionano correttamente.

Ci rendiamo conto che la sostituzione del sistema di raffreddamento per CPU può comportare l’interruzione delle normali attività, ma desideriamo evitare ulteriori problemi o danni seri ai sistemi di qualsiasi utente. Ci scusiamo anticipatamente per gli eventuali disagi creati ai nostri clienti, e il nostro team di assistenza clienti è a disposizione per aiutare a risolvere il problema.

Grazie,

Il team del servizio clienti di CORSAIR