Chers clients CORSAIR,

Par mesure de précaution, CORSAIR a le regret de devoir rappeler un lot spécifique de refroidisseurs liquides pour processeur de la gamme Hydro Series H100i RGB PLATINUM SE (CW-9060041-WW). Voici plus en détails ce que cela signifie pour vous.

Nous avons découvert que dans moins de 1 % des refroidisseurs Hydro Series H100i RGB PLATINUM SE vendus à ce jour, de petites fuites apparaissent dans le gainage du tuyau. Ces fuites sont faciles à détecter, car le liquide de couleur verte se remarque aisément sur le gainage blanc.

Bien que ce problème soit généralement immédiatement visible à l’ouverture de l’emballage, il peut également, dans certains cas, se manifester plus tard.

Seul un lot spécifique des unités concernées a été vendu : le lot numéro 1852. Vous pouvez identifier le numéro de lot de votre refroidisseur en vous référant à son paquet d’emballage, ou sur l’autocollant de numéro de série situé sur le radiateur du refroidisseur (voir image ci-dessous et en attachement).

Si votre refroidisseur fait partie du lot numéro 1852, nous vous invitons à contacter CORSAIR à https://support.corsair.com pour organiser un RMA et le remplacement sans frais de votre refroidisseur. Les unités de remplacement seront disponibles à partir du 2 avril 2019.

Ce problème ne concerne que le lot numéro 1852 de refroidisseurs liquides pour processeur de la gamme White Hydro Series H100i RGB PLATINUM SE. Tous les autres lots de H100i RGB PLATINUM SE, ainsi que les versions H100i RGB PLATINUM, ne sont pas concernés.

Nous sommes conscients que le remplacement d’un système de refroidissement pour processeur est une procédure qui peut être perturbante, mais nous souhaitons éviter ainsi l’apparition d’autres complications, potentiellement graves, dans les configurations des utilisateurs. Nous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément provoqué auprès des clients concernés, et notre équipe d’assistance clientèle se tient à votre disposition pour vous accompagner.

En vous remerciant,

L’équipe d’assistance clientèle CORSAIR