RETIRADA DE H100i RGB PLATINUM SE

Estimado cliente de CORSAIR:

Como medida de precaución, CORSAIR lamenta tener que retirar un lote concreto del refrigerador líquido para CPU Hydro Series H100i RGB PLATINUM SE (CW-9060041-WW). Esto es lo que supone para usted.

Hemos descubierto que menos de un 1 % de los refrigeradores Hydro Series H100i RGB PLATINUM SE vendidos hasta la fecha pierden una pequeña cantidad de refrigerante en el revestimiento del tubo. Estas fugas se detectan fácilmente, puesto que el revestimiento es blanco y el refrigerante es de color verde brillante.

Aunque este problema debería estar presente nada más abrir la caja, en algunos casos puede manifestarse con el tiempo.

Solo se ha vendido un único lote de unidades afectadas, el 1852. Puede consultar el embalaje del refrigerante para conocer su código de lote. También puede consultar la pegatina con el número de serie en el radiador del refrigerador (vea el siguiente dibujo, que también adjuntamos).

Si su refrigerador corresponde al código de lote 1852, póngase en contacto con CORSAIR a través del enlace https://support.corsair.com para acordar una devolución y sustitución del refrigerador de forma gratuita. Las unidades de sustitución estarán disponibles a partir del 2 de abril de 2019.

El problema solo afecta al código de lote 1852 del refrigerador líquido para CPU White Hydro Series H100i RGB PLATINUM SE. El resto de códigos de lote del H100i RGB PLATINUM SE y de otras versiones del H100i RGB PLATINUM no se han visto afectados.

Sabemos que la sustitución del refrigerador de la CPU puede ser un trastorno, pero queremos evitar más problemas o daños graves en el sistema de los usuarios. Sentimos las molestias que esto pueda causar en los clientes afectados. Nuestro equipo de atención al cliente está dispuesto a enmendar el problema.

Muchas gracias.

Equipo de atención al cliente de CORSAIR