RÜCKRUF VON H100i RGB PLATINUM SE

Lieber CORSAIR-Kunde,

wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass CORSAIR als Vorsichtsmaßnahme einen bestimmten Chargencode der Hydro Series H100i RGB PLATINUM SE CPU-Flüssigkeitskühler (CW-9060041-WW) zurückruft. Was bedeutet das für Sie?

Wir haben festgestellt, dass bei weniger als 1 Prozent der bis heute verkauften der Hydro Series H100i RGB PLATINUM SE Kühler kleine Mengen an Kühlflüssigkeit die Leitungsummantelung durchdringen. Die Leckstellen sind leicht zu erkennen, da die Ummantelung weiß und die Kühlflüssigkeit hellgrün ist.

Das Problem sollte zwar sofort auffallen, wenn das Gehäuse geöffnet wird, aber in einigen Fällen kann die Leckstelle sich erst später bemerkbar machen.

Es sind nur Produkte mit dem Chargen-Code 1852 betroffen. Den Chargen-Code finden Sie auf der Verpackung Ihres Kühlers oder auf dem Seriennummernetikett am Radiator Ihres Kühlers (siehe Bild unten und im Anhang).

Wenn Ihr Kühler den Chargen-Code 1852 aufweist, kontaktieren Sie CORSAIR unter https://support.corsair.com, um eine Warenrücksendung anzufordern und kostenfrei einen neuen Kühler zugesandt zu bekommen. Ersatzprodukte sind ab 2. April 2019 erhältlich.

Das Problem betrifft nur die Hydro Series H100i RGB PLATINUM SE CPU-Flüssigkeitskühler in Weiß mit dem Chargen-Code 1852. Alle anderen H100i RGB PLATINUM SE-Kühler und anderen Versionen des H100i RGB PLATINUM, die einen anderen Chargen-Code aufweisen, sind nicht betroffen.

Uns ist bewusst, dass der Austausch eines CPU-Kühlers möglicherweise zu Nutzungsunterbrechungen führt, jedoch möchten wir vermeiden, dass bei den Systemen unserer Kunden noch weitere Probleme oder schwerwiegende Schäden auftreten. Wir entschuldigen uns bei den betroffenen Kunden vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten, und unser Kundenservice wird dafür sorgen, dass das Problem schnellstmöglich behoben wird.

Vielen Dank!

CORSAIR-Kundenservice